Damtec Contact Center One S.L.

Información generál

Servicios - Gestión y optimización de Costes

DAMTEC comenzará su actividad con un análisis de situación inicial. Se trata de analizar la situación de partida de la organización, con el objetivo de obtener una imagen global y real de la situación y evolución de la empresa. Se establecerá de esta manera una situación de partida a partir de la cual se identificaran las opciones de actuación y mejora para llegar a la situación final deseada.

El análisis de situación inicial es el paso previo y obligado a la ejecución del proyecto.

A continuación y tras los contactos iniciales se definirá un calendario de acciones y reuniones para todo el proyecto que permitirá optimizar la eficiencia de los recursos tanto de DAMTEC como del cliente.

"Es necesario llegados a este punto asignar un responsable por parte de la empresa para realizar el seguimiento y validación de los resultados que se vayan alcanzando a lo largo del proyecto. Se elaborarán informes periódicos para el seguimiento del estado del proyecto."

Metodología
E³ = EXPLORA -ENFOCA - EXPLOTA

EXPLORA: evaluar la situación inicial partiendo del estudio de gastos y los procesos implantados.

ENFOCA: analizar resultados de fase previa, alinear con estrategia y determinar posibles acciones a llevar a cabo. Priorizar las soluciones en base a su impacto y posibilidades de implantación.

EXPLOTA:implantación de soluciones en las áreas funcionales, seguimiento, control y evaluación de resultados.

La forma de actuar en todas y cada una de las fases del proyecto es fiel al proceso de mejora continua